退款與退貨政策

更新日期：2024 年 XX 月 XX 日
生效日期：2024 年 XX 月 XX 日

感謝您在本網站購物！為保障您的權益，我們提供明確透明的退款與退貨流程。請您在申請退貨前，務必詳細閱讀以下內容。

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一、適用範圍

此政策適用於本網站銷售之所有商品與服務（包含單車、電輔車、裝備、零配件等）。部分特殊商品可能另有規定，將在商品頁面標註。

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二、退貨條件

您可在以下情況提出退貨申請：

1. 商品瑕疵或損壞

• 若收到商品時發現破損、缺件、瑕疵，請於 7 天內 提出退貨或換貨申請。
• 請保留原包裝、配件與購買證明。

2. 商品與訂購不符

若您收到的商品與訂購內容不一致，可申請退貨或換貨。

3. 七天鑑賞期（僅適用台灣地區）

依《消費者保護法》規定，您享有 收到商品後 7 天內之鑑賞期。
注意：

• 鑑賞期非試用期。
• 商品需保持 全新狀態（無使用痕跡）、包裝完整。
• 若商品已使用、髒污、損壞或缺件，恕無法辦理退貨。

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三、無法退貨的情況

以下情況恕無法提供退貨：

• 商品經使用或有明顯使用痕跡
• 商品受客製化加工（如客製組裝、特殊塗裝、特規單車）
• 超過 7 天鑑賞期
• 商品因人為因素損壞（刮傷、摔落、水損等）
• 配件缺件或原包裝不完整
• 特價商品（依標示為準）

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四、退貨流程

1. 提出申請
   • 於收到商品後 7 天內聯絡客服，並提供：
     • 訂單編號
     • 退貨原因
     • 商品照片或影片
2. 客服審核
   • 我們將於 1～2 個工作天評估並回覆。
3. 寄回商品
   • 請將商品以原包裝寄回，並確保保護完善。
   • 若因包裝不足造成損壞，可能影響退貨結果。
4. 退款處理
   • 商品確認無誤後，我們將於 3～7 個工作天 辦理退款。
   • 退款方式將依原付款方式退回。

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五、運費規範

• 因商品瑕疵、缺件或出錯 → 我們負擔退回運費。
• 因個人原因退貨（例：不喜歡、尺寸不符、想法改變） → 由買家負擔退回運費。

若商品為大型物件（如單車或大型配件），可能需使用指定物流，費用將另行告知。

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六、退款方式

退款將依照您的原付款方式進行：

• 信用卡刷退
• 第三方支付平台（如 LINE Pay / Apple Pay / Google Pay）
• ATM 轉帳（需提供帳號）
• 貨到付款（退至指定銀行帳戶）

退款完成後，我們會以 Email 或簡訊通知。

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七、換貨政策

若商品仍有庫存，您可選擇換貨。
換貨流程與退貨流程相同，但若是非瑕疵換貨，來回運費需由買家負擔。

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八、單車／電輔車特殊規範

因單車商品特殊性，下列補充規定適用：

• 組裝過的車款若經騎乘（包含短距離試騎），視同使用，恕無法退貨。
• 若需由我們安排物流回收整車，回收運費可能較高，請與客服確認。
• 客製化單車（車架塗裝、特殊組裝）不適用鑑賞期。

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九、聯絡我們

若您有任何退貨、換貨或退款相關問題，歡迎與我們聯繫：

Email： [email protected]
電話： 0000-000-000
客服時間： 週一～週五 09:00–18:00

我們將盡力協助您，確保購物體驗順暢安心。

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